Równość, różnorodność i dostępność informacji

‍

Nasze zaangażowanie na rzecz równości

Centrum Medyczne Castletown zobowiązuje się do zapewnienia wszystkim pacjentom sprawiedliwego i równego dostępu do usług, niezależnie od wieku, niepełnosprawności, zmiany płci, stanu cywilnego (małżeństwo lub związek partnerski), ciąży lub macierzyństwa, rasy, religii lub przekonań, płci biologicznej czy orientacji seksualnej (cechy chronione na mocy ustawy o równości z 2010 r.).

‍

Naszym celem jest zapewnienie, aby:

• Żaden pacjent nie jest dyskryminowany – ani bezpośrednio, ani pośrednio – w zakresie dostępu do opieki lub jej otrzymywania
• Nasze usługi są opracowywane i świadczone tak, aby zaspokajać różnorodne potrzeby naszych pacjentów
• Pracownicy przechodzą szkolenia dotyczące równości, różnorodności i integracji, dostosowane do pełnionych przez nich funkcji
• W miarę możliwości wprowadzane są odpowiednie udogodnienia dla pacjentów niepełnosprawnych lub mających dodatkowe potrzeby

‍

Jeśli uważasz, że spotkałeś się z dyskryminacją podczas korzystania z naszych usług, poinformuj nas o tym – informacje na temat sposobu zgłoszenia takiej sprawy znajdziesz na naszej stronie poświęconej procedurze składania skarg.

‍

Standard dostępności informacji

Przestrzegamy standardu NHS dotyczącego dostępności informacji, co oznacza, że staramy się identyfikować, rejestrować, sygnalizować i zaspokajać potrzeby informacyjne i komunikacyjne pacjentów (a w stosownych przypadkach także ich opiekunów lub rodziców), którzy mają niepełnosprawność, upośledzenie lub utratę funkcji zmysłowych.

‍

Może to obejmować udostępnianie informacji w formatach przystępnych dla osób niepełnosprawnych, takich jak:

• Duży druk
• Łatwy odczyt
• Braille
• Format audio
• Przez e-mail, jeśli ta forma jest dla Ciebie wygodniejsza

‍

Jeśli Państwo lub osoba, którą się Państwo opiekują, potrzebują informacji w alternatywnym formacie lub wsparcia komunikacyjnego podczas wizyty (na przykład tłumacza brytyjskiego języka migowego), prosimy o poinformowanie o tym członka naszego zespołu, abyśmy mogli to zorganizować i odnotować Państwa preferencje na potrzeby przyszłych kontaktów.

‍

Usługi tłumaczeń ustnych i pisemnych

Chcemy, aby każdy miał dostęp do naszych usług i rozumiał informacje dotyczące swojej opieki, niezależnie od języka, którym się posługuje.

‍

Jeśli angielski nie jest Państwa językiem ojczystym lub woleliby Państwo skorzystać z pomocy tłumacza, prosimy o poinformowanie nas o tym podczas umawiania wizyty, abyśmy mogli zapewnić Państwu wsparcie tłumaczeniowe. Usługa ta jest bezpłatna. W miarę możliwości prosimy unikać korzystania z pomocy członków rodziny, a zwłaszcza dzieci, jako tłumaczy, ponieważ nie zawsze jest to właściwe w przypadku rozmów o charakterze medycznym.

‍

Na życzenie materiały pisemne mogą zostać przetłumaczone na inne języki. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zwrócić się do recepcji.

‍

Dostępność stron internetowych

Aby uzyskać informacje na temat dostępności samej tej strony internetowej, prosimy zapoznać się z naszym odrębnym oświadczeniem dotyczącym dostępności strony internetowej.

‍